Offene Stellen bei UPGREAT

Ihre Verantwortung

Um unsere zum Teil international tätigen Kunden bestmöglich zu supporten, suchen wir Verstärkung für eines unserer drei IT Operations Teams. In Ihrer Rolle unterstützen Sie am Service Desk die IT Verantwortlichen oder Endbenutzer unserer Firmenkunden und überzeugen als kompetenter Ansprechpartner als deren Kundenverantwortlicher. Die Anliegen der Benutzer erfassen Sie rasch und treffsicher und Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Supportfällen. Diese bearbeiten Sie im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. Bei sehr komplexen oder länger dauernden Problemstellungen können Sie auf die Unterstützung von Systems Engineers in Ihrem Team zählen.

In Ihre Verantwortung gehört zudem die Verwaltung der Benutzer- und Computerkonten sowie die Applikationsadministration. Dies umfasst die Eröffnung und Administration von Benutzerkonten, Bereitstellung und Wartung von neuen Arbeitsplätzen oder die Vergabe von Zugriffsrechten in den Kundensystemen. Ihre Aufgabe erfüllen Sie in erster Linie via Fernzugriff oder bei Vor-Ort Einsätzen direkt beim Kunden. Ihren Arbeitstag und Ihre Aufgaben organisieren Sie weitgehend selbständig.

Ihre Verantwortung

Als aktive, abschlussstarke Persönlichkeit in der Rolle des Solution Advisors / Key Account Managers decken Sie den gesamten Sales Prozess ab von der Neuakquise, Offert Erstellung, Präsentation beim Kunden, Abschlussverhandlungen bis zur Projektübergabe an den Projektleiter. Engagiert betreuen und beraten Sie die bestehenden Kunden bei ihren Ausbauplänen und gewinnen durch Ihre Initiative und Ihr Talent neue dazu. Dank Ihrer abgesicherten Erfahrung repräsentieren Sie überzeugend das gesamte Lösungsportfolio der UPGREAT. Dieses beinhaltet im Bereich IT-Services: Workplace Services, Server Services, Netzwerkkomponenten, aktuelle Cloud Technologie (insbesondere Office 365 und Azure), Security Thematiken sowie im Bereich Business Solutions: Daten Management, Workflow, Collaboration, Dokumenten- und Information Management. Sie treten gewandt, sicher und gepflegt auf und Ihr Verhandlungsgeschick und Ihre Begeisterung am Kontakt und in der Zusammenarbeit mit Menschen sind unverkennbar.

Ihre Verantwortung

Unser Operations Team benötigt Unterstützung im Betrieb der IT-Infrastrukturen unserer Firmenkunden. In Ihrer Funktion sind Sie verantwortlich für den einwandfreien und ganzheitlichen Betrieb der Ihnen zugeteilten Kundensysteme. Dazu gehört die Behebung von Störungen, Analyse und Behebung von Problemursachen, Systemüberwachung sowie der Unterhalt der IT-Infrastrukturen. Darüber hinaus erarbeiten Sie Umsetzungskonzepte für Change Requests und übernehmen die Realisierung. Mit Ihrer Person bringen Sie erprobtes Fachwissen in unsere Firma und sind bereit Neues zu lernen und sich selbst auf dem aktuellen Wissenstand zu halten. Ihre Leidenschaft für IT und ein ausgeprägtes Service Bewusstsein ist für unsere Kunden spürbar.

Ihre Verantwortung

In Ihrer Rolle als System Administrator mit Affinität im Bereich SharePoint Basisinfrastruktur unterstützen Sie den Bereich Business Solutions tatkräftig als Ansprechperson für Serviceleistungen in Form von 2nd/3rd Level SharePoint Support und sind verantwortlich für den Betrieb der SharePoint-Farmen. Sie nehmen Supportfälle entgegen, priorisieren, koordinieren und lösen diese strukturiert und zielgerichtet. Sie installieren und unterhalten Kundenumgebungen und erstellen und pflegen deren Dokumentationen. Wo möglich und sinnvoll automatisieren Sie Vorgänge, um Effizienz und Qualität zu steigern. Ihre SharePoint Erfahrung und Ihre ausgesprochene Dienstleistungsorientierung machen Sie für das Team zu einer wertvollen und verlässlichen Stütze.

Unsere Lehrstelle per Sommer 2020 ist besetzt. Bewerbungen für die Lehrstelle per Sommer 2021 nehmen wir gerne ab August 2020 entgegen.

Berufsbild

Die Lehre Kauffrau/Kaufmann in der IT-Branche öffnet viele Türen. Sie vermittelt wichtige Kenntnisse und Schlüsselqualifikationen und bildet die Basis für zahlreiche Weiterbildungen.

Kaufleute führen in den Bereichen Administration, Produktehandel und Finanz- und Rechnungswesen vielfältige Aufgaben aus. Im Bereich Administration schreiben Kaufleute z.B. für die Geschäftsleitung oder die Personalabteilung Briefe und Berichte, treffen Vorbereitungen für Besprechungen und Veranstaltungen, führen Protokolle an Sitzungen oder organisieren Geschäftsanlässe.

Die Kommunikation mit den Kunden findet in der Mutter- und in Fremdsprache statt. Der Umgang mit dem PC gehört zum täglichen Berufsleben und erleichtert viele Aufgaben wie das Erstellen von Statistiken oder die Ermittlung gesuchter Informationen.

Unsere Lehrstelle per Sommer 2020 ist besetzt. Bewerbungen für die Lehrstelle per Sommer 2021 nehmen wir gerne ab August 2020 entgegen.

Berufsbild

Informatiker der Fachrichtung Systemtechnik planen, realisieren und administrieren Informatiknetzwerke. Dazu gehören die Installation und Konfiguration von PC Arbeitsplätzen und der Server, aber auch die Überwachung der IT Komponenten, damit sie den Anwendern unterbrechungsfrei zur Verfügung stehen – damit auf einem Drucker auch tatsächlich etwas ausgedruckt werden kann. Sie sind auch für das Backup verantwortlich, damit keine Daten verloren gehen. Sie sorgen für die Sicherheit der Daten, der Systeme und der Netzwerke.