Offene Stellen bei UPGREAT

Bist du Dienstleisterin oder Dienstleister aus Leidenschaft?
Sind dir Kundenwünsche sehr wichtig?
Ist dir die IT-Branche bestens bekannt?
Und: Bist du neugierig? 

Dann bist du bei uns genau richtig! 

Bist du Dienstleisterin oder Dienstleister aus Leidenschaft?
Möchtest du etwas bewegen und verändern?
Sind dir Kundenwünsche sehr wichtig?
Und: Bist du neugierig? 

Bist du Dienstleisterin oder Dienstleister aus Leidenschaft? 
Möchtest du etwas bewegen und verändern? 
Sind dir Kundenwünsche sehr wichtig? 
Und: Bist du neugierig? 

Bist du Dienstleisterin oder Dienstleister aus Leidenschaft?
Möchtest du bewegen und verändern? 
Sind dir Kundenwünsche sehr wichtig? 
Und: Bist du neugierig?

Bist du Dienstleisterin oder Dienstleister aus Leidenschaft? 
Möchtest du bewegen und verändern? 
Sind dir Kundenwünsche sehr wichtig? 
Und: Bist du neugierig? 

Deine Verantwortung

Um unsere zum Teil international tätigen Kunden bestmöglich zu supporten, suchen wir Verstärkung für eines unserer IT Operations Teams. In deiner Rolle unterstützt du am Service Desk die IT Verantwortlichen oder Endbenutzer unserer Firmenkunden und überzeugst als kompetenter Ansprechpartner als deren Kundenverantwortlicher. Die Anliegen der Benutzer erfasst du rasch und treffsicher und du bist zuständig für die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Supportfällen. Diese bearbeitest du im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. Bei sehr komplexen oder länger dauernden Problemstellungen kannst du auf die Unterstützung von Systems Engineers in deinem Team zählen.

In deine Verantwortung gehört zudem die Verwaltung der Benutzer- und Computerkonten sowie die Applikationsadministration. Dies umfasst die Eröffnung und Administration von Benutzerkonten, Bereitstellung und Wartung von neuen Arbeitsplätzen oder die Vergabe von Zugriffsrechten in den Kundensystemen. Deine Aufgabe erfüllst du in erster Linie via Fernzugriff oder bei Vor-Ort Einsätzen direkt beim Kunden. Deinen Arbeitstag und deine Aufgaben organisierst du weitgehend selbständig.

Deine Verantwortung

Unser Operations Team benötigt Unterstützung im Betrieb der IT-Infrastrukturen unserer Firmenkunden. In deiner Funktion bist du verantwortlich für den einwandfreien und ganzheitlichen Betrieb der dir zugeteilten Kundensysteme. Dazu gehört die Behebung von Störungen, Analyse und Behebung von Problemursachen, Systemüberwachung sowie der Unterhalt der IT-Infrastrukturen. Darüber hinaus erarbeitest du Umsetzungskonzepte für Change Requests und übernimmst die Realisierung. Mit deiner Person bringst du erprobtes Fachwissen in unsere Firma und bist bereit Neues zu lernen und dich selbst auf dem aktuellen Wissensstand zu halten. Deine Leidenschaft für die IT und ein ausgeprägtes Service Bewusstsein ist für unsere Kunden spürbar.

Berufsbild

Die Lehre Kauffrau/Kaufmann in der IT-Branche öffnet viele Türen. Sie vermittelt wichtige Kenntnisse und Schlüsselqualifikationen und bildet die Basis für zahlreiche Weiterbildungen.

Kaufleute führen in den Bereichen Administration, Produktehandel und Finanz- und Rechnungswesen vielfältige Aufgaben aus. Im Bereich Administration schreiben Kaufleute z.B. für die Geschäftsleitung oder die Personalabteilung Briefe und Berichte, treffen Vorbereitungen für Besprechungen und Veranstaltungen, führen Protokolle an Sitzungen oder organisieren Geschäftsanlässe.

Die Kommunikation mit den Kunden findet in der Mutter- und in Fremdsprache statt. Der Umgang mit dem PC gehört zum täglichen Berufsleben und erleichtert viele Aufgaben wie das Erstellen von Statistiken oder die Ermittlung gesuchter Informationen.

Unsere Lehrstellen per Sommer 2022 sind besetzt. Bewerbungen für die Lehrstelle per Sommer 2023 nehmen wir gerne ab August 2022 entgegen.

Dein Herz schlägt für vernetztes Denken und Informationsaustausch? Du möchtest dafür sorgen, dass in Betrieben rund um die Welt die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und vor Hackern geschützt ist?

Berufsbild

Informatiker der Fachrichtung «Plattformentwicklung» (vormals Systemtechnik) arbeiten einerseits mit Hardware und Gadgets, sind aber auch in der virtuellen Welt zu Hause. Du planst, realisierst und administrierst ICT-Netzwerke (LAN, WLAN). Ausserdem stellst du Arbeitsplätze bereit, indem du Hard- und Software aussuchst und diese installierst, betreibst und überwachst, damit die Anwenderinnen und Anwender unterbrechungsfrei arbeiten können.