upwechslung im Job

Ihre Verantwortung

In einem Team von 12 Personen unterstützen Sie am Service Desk die IT Benutzer unserer Firmenkunden und überzeugen als kompetenter Ansprechpartner. Die Anliegen der Benutzer erfassen Sie rasch und treffsicher. Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Supportfällen und bearbeiten diese im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. In Ihrem Profil als Senior sind Sie es sich gewöhnt, auch komplexere und länger andauernde Problemstellungen im Microsoft Systemumfeld zu analysieren und profitieren bei deren Lösung von Ihrem Erfahrungswert und vertieften Fachwissen. 

In Ihre Verantwortung gehören ausserdem die Verwaltung der Benutzer- und Computerkonten sowie die Applikationsadministration. Dies umfasst die Eröffnung und Administration von Benutzerkonten, Bereitstellung und Wartung von neuen Arbeitsplätzen oder die Vergabe von Zugriffsrechten in den Kundensystemen. Ihre Aufgabe erfüllen Sie in erster Linie via Fernzugriff oder bei Vor-Ort Einsätzen direkt beim Kunden. Ihren Arbeitstag und Ihre Aufgaben organisieren Sie selbständig.

Ihre Verantwortung

In einem Team von 12 Personen unterstützen Sie am Service Desk die IT Benutzer unserer Firmenkunden und überzeugen als kompetenter Ansprechpartner. Die Anliegen der Benutzer erfassen Sie rasch und treffsicher. Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Supportfällen und bearbeiten diese im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. Bei komplexen oder länger dauernden Problemstellungen können Sie auf die Unterstützung von Systems Engineers in Ihrem Team zählen.

In Ihre Verantwortung gehören ausserdem die Verwaltung der Benutzer- und Computerkonten sowie die Applikationsadministration. Dies umfasst die Eröffnung und Administration von Benutzerkonten, Bereitstellung und Wartung von neuen Arbeitsplätzen oder die Vergabe von Zugriffsrechten in den Kundensystemen. Ihre Aufgabe erfüllen Sie in erster Linie via Fernzugriff oder bei Vor-Ort Einsätzen direkt beim Kunden. Ihren Arbeitstag und Ihre Aufgaben organisieren Sie weitgehend selbständig.

Ihre Verantwortung

In Ihrer Rolle als technischer Presales sind Sie ein Team Player, der Infrastrukturlösungen für unsere Kunden gemeinsam mit den technischen Architekten gestaltet und die Offert-Erstellung unterstützt. Dabei verantworten Sie die Entwicklung des Grobkonzeptes sowie die Erstellung der Kalkulationen. Technologien und Lösungen im Bereich Microsoft Plattform, Cloud (Office365), Data Center (Hypervisor, Storage, Netzwerk) und im Client Management kennen Sie sehr gut und sind Ihnen vertraut. Es ist Ihre Berufung, stets die technologisch und wirtschaftlich beste Lösung anzubieten, basierend auf einem tiefen Verständnis für die Kundenbedürfnisse. Sie überzeugen durch ein gewinnendes und selbstsicheres Auftreten und präsentieren das Lösungskonzept mit Begeisterung. Bei Ihren Aufgaben stellen Sie stets sicher, dass die vereinbarte Qualität, der Zeit- und Kostenrahmen eingehalten werden.