UPwechslung im Job

Offene Stellen bei UPGREAT

IT-Projekt und Service Manager (m/w)


Sind Sie Dienstleisterin oder Dienstleister aus Leidenschaft?
Möchten Sie bewegen und verändern?
Sind Ihnen Kundenwünsche sehr wichtig?

Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung in Fehraltorf einen

IT-Projekt und Service Manager (m/w)

Als erfahrene und begeisterte Dienstleistungspersönlichkeit übernehmen Sie die Verantwortung für das Service Management unserer Outsourcing Kunden. Sie sind die Ansprechperson für unsere Kunden und Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Teams Systems Engineering und Operations. Sie tragen die Verantwortung im gesamten Dienstleistungszyklus von der Anforderungsabklärung bis zur Übergabe an den Betrieb.

Ihre Aufgaben 

  • Persönliche und direkte Betreuung der Kunden
  • Führung eines bedarfsorientierten Dialogs mit den Kunden mit regelmässiger Abstimmung
  • Sicherstellung des Berichtswesens gegenüber den Kunden
  • Koordination, Steuerung und Überwachung der Service-Leistungen und -Vereinbarungen
  • Koordination, Steuerung und Überwachung von geschäftskritischen Störungen (Major Incidents)
  • Aufnahme, Qualifikation und Koordination von Changes
  • Aufnahme, Qualifikation und Führung von kleinen bis mittelgrossen Projekten sowie Koordination des gesamthaften Projekt Portfolios
  • Aktiver Beitrag an die Optimierung der Service-Leistungen sowie Erkennung aus dem Betrieb resultierender Trends und Optimierungsbedarfs
  • Aktive Unterstützung des Key Account Managements
  • Selbständige Erstellung von Offerten mit Unterstützung des Sales Teams
  • Führung des jährlichen Kosten- und Budgetprozesses
  • Kontrolle der Abrechnung der erbrachten Leistungen und Freigabe der Verrechnung an die Kunden

Ihr Profil

  • (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder vergleichbare Ausbildung
  • Umfassende Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Presales oder IT-Projekt Management mit Managed Services
  • Hervorragende Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten: Infrastruktur/Outsourcing sowie Service Delivery Management, Infrastruktur Management, Cloud Services Management und abgesichertes technologisches Verständnis
  • Methodische Fähigkeiten: Projektmanagement, Präsentationsfähigkeiten sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken
  • Ausgeprägte operative Umsetzungsqualitäten: ein "Machertyp", der Ergebnisse liefert
  • Sprachen: Deutsch (Muttersprache oder mind. C1), Englisch (mind. B2)


Sie sind Teil eines Teams, bestehend aus langjährigen, erfahrenen und talentierten Mitarbeitenden mit grosser Erfahrung in der Gestaltung, Konzeption und Umsetzung von On-Premises, Private und Public Cloud Infrastruktur-Lösungen. 

Es erwartet Sie ein attraktives und spannendes Umfeld, viel Selbständigkeit, enorme Flexibilität und fortschrittliche Sozialleistungen. Wir sind jung und dynamisch, das Arbeitsklima ist menschlich und äusserst angenehm. Und vor allem: Freuen Sie sich auf Ihre enthusiastischen Teamkollegen. Sie warten darauf, gemeinsam mit Ihnen Berge zu versetzen.

Interessiert? HR Manager Maya Halter beantwortet Ihre Fragen: +41 44 244 15 78

Überzeugt? Senden Sie Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen an:jobs@upgreat.ch

Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Sollten wir dennoch Dossiers von Personalvermittlern erhalten, werden diese wie Direktbewerbungen behandelt ohne Anspruch auf Honorar.

Topics: Operations