<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=908082315970423&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Referenzen

SOCAR: Outsourcing der Informatik

Socar_logo_white_background.pngDie Zusammenarbeit begann mit einer Suche im Google.

Ausgangslage

  • Rund 150 Tankstellen
  • Vier Bürostandorte
  • Circa 800 Mitarbeitende
  • Handling komplexer Applikationen
  • Überwachung Netzwerk und IT-Betrieb

Lösung

  • IT-Consulting, Engineering & Transition
  • 1st- und 2nd Level Support in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
  • IT-Operation mit Support, Maintenance, Monitoring & Change Management
  • On Premise Platform

 

 

SOCAR übernahm am 1. Juli 2012 von ExxonMobil sämtliche Geschäftsanteile der Esso Schweiz und damit auch das Netzwerk mit den Servicestationen der Marke Esso.

 

Bei der Übernahme von Esso Schweiz durch SOCAR gab es in der Schweiz praktisch keine IT-Abteilung, weil Esso Schweiz diese Dienstleistungen von der Konzernzentrale bezog. Die für den Betrieb des Unternehmens und der Tankstellen notwendige IT musste neu aufgebaut werden. Wegen dem Handling der Komplexität der Applikations-Landschaft wollte SOCAR mit einem externen Partner zusammenarbeiten.

UPGREAT unterstützt SOCAR in der IT im Bereich Infrastruktur, Server-Management sowie Desktops und bietet den allgemeinen Helpdesk für die Mitarbeitenden an. Dank dem System-Monitoring von UPGREAT wird ein Problem rascher entdeckt und die Lösung dafür schneller gefunden.

„Auf UPGREAT sind wir via Google gekommen, durch eine Suche im Internet" erzählt Stefan Plogmann, IT Manager von SOCAR und fügt hinzu: „Wir hatten das Gefühl, dass das UPGREAT Team während der Angebotsphase und bei der Konzeptionierung des IT-Supports voller Herzblut dabei ist und es als persönliche Herausforderung genommen hat, diesen IT-Support komplett neu aus dem Boden zu stampfen. Der Erfolg der Zusammenarbeit macht aus, dass sich das Team sehr bemüht und sich um die IT-Probleme unserer Mitarbeiter kümmert."

 PDF.png

Topics: Energie, IT Services